پرسش‌های پرتکرار

فرایند برداشت در بتکارت از لحظه ثبت درخواست تا واریز نهایی به‌گونه‌ای طراحی شده که ساده، قابل پیگیری و شفاف باشد. وضعیت برداشت در پنل کاربری نمایش داده می‌شود و کاربر می‌تواند روند درخواست خود را از همان بخش دنبال کند.

در بتکارت کاربر میتواند در صورت داشتن شرایط برداشت ، مبلغ مورد نظر را برداشت کند و بتکارت محدودیتی در حداکثر مبلغ برداشت ندارد ، کاربر میتواند مبالغ کلان را نیز به راحتی و همان فرایند معمولی برداشت از بتکارت برداشت نماید و محدودیتی در این راستا برای کاربر وجود ندارد

بتکارت برای برداشت وجه سه روش اصلی در اختیار کاربران قرار داده است: برداشت بانکی، برداشت با ووچرمانی و برداشت با رمز ارز. هرکدام از این روش‌ها شرایط، سرعت و پیش‌نیازهای خاص خود را دارند و کاربر می‌تواند با توجه به نوع شارژ قبلی، میزان دسترسی خود به سیستم بانکی، ووچرمانی یا رمز ارز، مناسب‌ترین روش را برای دریافت موجودی انتخاب کند.

بتکارت چند روش برداشت مختلف ارائه کرده تا هر کاربر بتواند با توجه به شرایط و نیاز خود، گزینه مناسب‌تری را انتخاب کند. برخی کاربران به دنبال برداشت سریع هستند و از ووچرمانی یا رمز ارز استفاده می‌کنند، در حالی که برخی دیگر فقط به سیستم بانکی دسترسی دارند و برداشت بانکی برای آن‌ها گزینه مناسب‌تری است.

دلیل کندتر بودن برداشت بانکی این است که این روش از طریق سیستم پایا انجام می‌شود. پایا یک سیستم پرداخت بین‌بانکی است که در سیکل‌های مشخص اجرا می‌شود، بنابراین حتی اگر فرایند داخلی بتکارت تکمیل شده باشد، واریز نهایی وجه به حساب بانکی کاربر به اجرای سیکل پایا وابسته است.

برداشت با ووچرمانی یکی از سریع‌ترین روش‌های برداشت در بتکارت است. اگر کاربر قبلاً حساب کاربری خود را با ووچرمانی شارژ کرده باشد، می‌تواند برداشت خود را نیز از همین طریق انجام دهد. این روش به‌صورت آنی انجام می‌شود و برای کاربرانی که حساب ووچرمانی دارند گزینه مناسبی است.

برداشت بانکی در بتکارت تابع سیکل‌های پایا است و زمان نهایی دریافت وجه به زمان اجرای این سیکل‌ها بستگی دارد. برداشت بانکی حداکثر تا ۲۴ تا 72 ساعت کاری انجام می‌شود، اما ممکن است واریز نهایی وجه پس از اجرای نزدیک‌ترین سیکل پایا در حساب کاربر بنشیند. دقت داشته باشید برداشت بانکی امن تا 24 ساعت و بانکی معمولی تا 72 ساعت کاری ممکن است زمان ببرد

زمان برداشت در بتکارت به روش انتخابی کاربر بستگی دارد. برداشت با ووچرمانی و رمز ارز به‌صورت آنی انجام می‌شود، اما برداشت بانکی تابع سیکل‌های پایا است و ممکن است و برداشت از طریق بانکی امن تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری و برداشت معمولی تا 72 ساعت زمان ببرد. در هر شرایطی حداکثر زمان انجام برداشت ۲۴ تا 72 ساعت است ، در این بازه مراحل برداشت در حال انجام هستند و نیازی به تماس با پشتیبانی نیست

اگر اولویت شما سرعت دریافت وجه است، ووچرمانی یا رمز ارز بهترین انتخاب هستند. این دو روش به‌صورت آنی انجام می‌شوند و کاربر بلافاصله پس از ثبت درخواست برداشت، موجودی خود را دریافت می‌کند.

دلیل این تفاوت معمولاً این است که برداشت رمز ارز به‌صورت ارز دیجیتال انجام می‌شود و نه به‌صورت ریالی. اگر شما مبلغ دریافتی را بعداً به ریال تبدیل کنید، نرخ ارز در زمان دریافت و زمان تبدیل می‌تواند باعث تفاوت در مبلغ تومانی نهایی شود.

پایا یک سیستم پرداخت بین‌بانکی است که انتقال وجه را در زمان‌های مشخص و به‌صورت سیکلی انجام می‌دهد. برخلاف کارت به کارت که آنی است، پرداخت‌های پایا در نوبت سیکل بعدی همراه با سایر تراکنش‌ها پردازش می‌شوند.در روزهای کاری، سیستم پایا چهار سیکل انتقال دارد. این سیکل‌ها در ساعت‌های ۰۳:۴۵ بامداد، ۱۰:۴۵ صبح، ۱۳:۴۵ بعدازظهر و ۱۸:۴۵ شب اجرا می‌شوند و برداشت بانکی با توجه به زمان پرداخت سایت، در یکی از این سیکل‌ها پردازش می‌شود.در روزهای تعطیل و تعطیلات رسمی، سیستم پایا فقط یک سیکل فعال دارد که در ساعت ۱۳:۴۵ بعدازظهر انجام می‌شود. به همین دلیل، برداشت‌های بانکی در روزهای تعطیل معمولاً نسبت به روزهای کاری زمان‌برتر هستند.

گر درخواست برداشت در ساعت ۱۱ صبح یک روز کاری ثبت شود، ابتدا اطلاعات حساب بررسی و درخواست به صف انتقال ارسال می‌شود. اگر بتکارت حدود ساعت ۱۲ ظهر پرداخت را انجام دهد، انتقال ممکن است در سیکل ۱۳:۴۵ پایا انجام شود یا در صورت تأخیر، به سیکل ۱۸:۴۵ منتقل شود و وجه تا یک ساعت پس از اجرای سیکل در حساب بنشیند.

سیستم پایا گاهی یک تراکنش را به‌جای اجرای نزدیک‌ترین سیکل، در یک یا دو سیکل بعدی پردازش می‌کند. این جابه‌جایی بخشی از رفتار طبیعی شبکه بانکی است و به بتکارت مربوط نمی‌شود.

این موضوع معمولاً به دلیل نوسانات نرخ ارز در زمان تبدیل رمز ارز به ریال اتفاق می‌افتد. وقتی برداشت به‌صورت رمز ارز مانند تتر، ترون یا تون انجام می‌شود، مبلغ به شکل ارز دیجیتال منتقل می‌گردد، نه ریال. بنابراین تفاوت در معادل تومانی نهایی معمولاً به تغییر نرخ ارز مربوط است، نه کاهش مبلغ ارسالی.

تفاوت مبلغ تومانی نهایی معمولاً به دلیل نوسانات نرخ ارز هنگام تبدیل رمز ارز به ریال است، نه کاهش یا کسر در مبلغ ارسالی. در برداشت رمز ارز، مبلغ به‌صورت ارز دیجیتال منتقل می‌شود و معادل تومانی آن ممکن است با توجه به نرخ روز ارز تغییر کند.

برای پیگیری برداشت رمز ارز، می‌توانید هش تراکنش را از قسمت وضعیت برداشت در پنل کاربری خود کپی کنید. این هش، شناسه رسمی تراکنش در شبکه بلاکچین است و به شما امکان می‌دهد تراکنش را به‌صورت مستقل بررسی کنید یا آن را در اختیار صراف قرار دهید.

اگر برای بررسی برداشت رمز ارز نیاز به ارائه هش تراکنش دارید، باید وارد پنل کاربری شوید و از قسمت وضعیت برداشت، هش مربوط به تراکنش را کپی کنید. این هش شناسه رسمی تراکنش در شبکه بلاکچین است و برای رهگیری مستقل برداشت کاربرد دارد.

الزاماً نه، پس از اجرای سیکل پایا ممکن است تا یک ساعت طول بکشد تا پول در حساب مقصد بنشیند. برای مثال اگر انتقال در سیکل ۱۸:۴۵ پردازش شود، ممکن است وجه نهایتاً تا حدود ساعت ۱۹:۴۵ به حساب کاربر واریز شود.

اگر تأخیر به دلیل جابه‌جایی بین سیکل‌های پایا باشد، معمولاً نیازی به اقدام خاصی از سمت کاربر نیست. در این شرایط، انتقال در سیکل بعدی پایا اجرا می‌شود و کاربر باید زمان پردازش سیستم بانکی را در نظر بگیرد.

اگر سرعت دریافت وجه اولویت اصلی شماست، برداشت بانکی بهترین گزینه سریع نیست، چون به سیکل‌های پایا وابسته است، روش‌های آنی مانند ووچرمانی و رمز ارز مسیر کوتاه‌تری دارند و انتقال در همان لحظه ثبت برداشت انجام می‌شود. این فرایند اتوماتیک است و پشتیبانی در این زمینه نمیتواند کاری انجام بدهد

پس از ثبت درخواست برداشت، فرایند داخلی بتکارت به‌صورت سیستمی انجام می‌شود. بررسی، تأیید و ارسال به بانک یا شبکه رمز ارز در همان لحظه صورت می‌گیرد. بعد از این مرحله، زمان نهایی دریافت وجه به ساختار بیرونی مانند سیستم پایا یا شبکه بلاکچین بستگی دارد.

برداشت با رمز ارز در بتکارت به‌صورت آنی انجام می‌شود و در زمانی بسیار کوتاه به والت کاربر منتقل می‌گردد.شما میتوانید جزئیات تراکنش را در پنل کاربری خود مشاهده کنید و در صورت نیاز از همانجا هش تراکنش را نیز کپی کنید

برداشت با ووچرمانی در بتکارت به‌صورت آنی انجام می‌شود. یعنی پس از ثبت درخواست برداشت، کاربر بلافاصله موجودی خود را از این طریق دریافت می‌کند. این روش برای کسانی مناسب است که سرعت دریافت وجه برایشان اولویت اصلی است.

اگر وضعیت برداشت بانکی در پنل کاربری به «پرداخت شد» تغییر کرده باشد، یعنی فرایند داخلی بتکارت تکمیل شده و انتقال از سمت سایت انجام گرفته است. از این مرحله به بعد، واریز نهایی وجه به حساب بانکی شما در چارچوب سیکل‌های پایا انجام می‌شود و ممکن است تا یک سیکل پایا یا حداکثر ۲۴ تا 72 ساعت ساعت کاری زمان ببرد. برداشت از طریق بانکی امن 24 ساعت و برداشت از طریق بانکی معمولی تا 72 است کاری زمان بر است

سریع‌ترین روش‌های برداشت از بتکارت، ووچرمانی و رمز ارز هستند. این دو روش به‌صورت آنی انجام می‌شوند و کاربر بلافاصله پس از ثبت درخواست، موجودی خود را دریافت می‌کند.

مجموع مراحل برداشت بانکی، شامل بررسی اطلاعات حساب، ارسال به صف انتقال، پرداخت توسط سایت و واریز نهایی در سیکل پایا، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری زمان می‌برد. البته زمان دقیق دریافت وجه به ساعت پرداخت و رفتار سیستم پایا بستگی دارد.

برداشت با رمز ارز در بتکارت از طریق ارزهایی مانند تتر، ترون یا تون انجام می‌شود. در این روش، مبلغ برداشت در زمانی بسیار کوتاه به والت کاربر منتقل می‌گردد. این روش نیز مانند ووچرمانی جزو روش‌های سریع برداشت محسوب می‌شود.

پس از ثبت درخواست برداشت، فرایند داخلی در بتکارت به‌صورت سیستمی و بدون توقف انجام می‌شود. بررسی، تأیید و ارسال به بانک یا شبکه رمز ارز در همان لحظه انجام می‌گیرد و وضعیت برداشت نیز از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است.

برداشت بانکی از طریق پایا انجام می‌شود و ممکن است زمان دریافت آن به اجرای سیکل‌های بانکی وابسته باشد.
واریز نهایی برداشت بانکی حداکثر تا ۲۴ تا 72 ساعت کاری انجام می‌شود و اگر پس از این زمان وجه واریز نشد، پیگیری از پشتیبانی منطقی است. دقت داشته باشید در بازه 24 ساعت برای برداشت امن بانکی و 72 ساعت کاری برای برداشت بانکی معمولی تا تکمیل برداشت نیاز به رسیدگی و ایجاد درخواست پشتیبانی نیست

منبع اصلی پیگیری برداشت، پنل کاربری شماست. وضعیت برداشت در پنل کاربری به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌شود و در برداشت رمز ارز نیز هش تراکنش از همین بخش قابل مشاهده است.
همچنین در برداشت بانکی نیز میتوانید مراحل را مشاهده کنید.

هش تراکنش در بخش «وضعیت برداشت» پنل کاربری قابل مشاهده است. کاربر می‌تواند این هش را کپی کند و برای بررسی تراکنش در شبکه بلاکچین یا ارسال به صراف از آن استفاده کند

اگر برداشت بانکی شما در وضعیت «پرداخت شد» قرار گرفته، به این معنی است که پرداخت از سمت بتکارت انجام شده است. در این حالت، مرحله بعدی مربوط به اجرای سیکل پایا توسط سیستم بانکی است. بنابراین تا قبل از گذشت ۲۴ ساعت کاری، این تأخیر می‌تواند به زمان‌بندی پایا مربوط باشد.

بررسی اطلاعات حساب بانکی یعنی پس از ثبت درخواست برداشت، اطلاعات حساب بانکی کاربر کنترل می‌شود تا از صحیح بودن آن اطمینان حاصل شود. این مرحله اولین بخش از فرایند برداشت بانکی است و قبل از ارسال درخواست به صف انتقال انجام می‌شود.

چون در روزهای تعطیل، پایا فقط یک سیکل فعال در ساعت ۱۳:۴۵ دارد. در روزهای کاری چهار سیکل پایا اجرا می‌شود، اما در تعطیلات رسمی فقط یک نوبت پردازش وجود دارد؛ به همین دلیل برداشت بانکی در روزهای تعطیل ممکن است با تأخیر بیشتری همراه باشد.